مراقبت از پوست
مراقبت از مو
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات داروخانه آنلاین دارومدیک
هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم میکند. داروخانه آنلاین دارومدیک نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین استفاده از این وبسایت و یا خرید یکی از محصولات یا خدمات آن نشان میدهد که شما پذیرفتهاید که به واسطه قبول این شرایط و ضوابط محدودیتهایی داشته باشید. متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد.
داروخانه آنلاین دارومدیک این حق را برای خود محفوظ نگاه میدارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق بروزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این داروخانه شرایط و ضوابط را بروزرسانی میکند، از تلاشهای معقولی برای اطلاع رسانی به شما در این مورد استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده میشود.
راهنمای خرید و ثبت سفارش
- با کلیک کردن روی محصول، میتوانید اطلاعات آن را بخوانید و پس از تصمیم گیری برای خرید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” بزنید و آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.
- برای نهایی کردن خرید خود، روی علامت سبد خرید کلیک کنید تا اقلام سفارش خود را مشاهده نمایید. در صفحه سبد خرید، شما میتوانید کد تخفیف را وارد و با زدن دکمه “اعمال کد تخفیف” میزان تخفیف را درجمع کل سبد خرید مشاهده کنید.
- با افزودن دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” وارد به مرحله بعدی شوید.
- در قسمت “تکمیل اطلاعات” باید اطلاعات خود (نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس) را وارد کنید تا بتوانید وارد درگاه پرداخت شوید.
- سمت چپ گزینه حمل و نقل مشاهده میکنید که خود شامل سه گزینه دریافت حضوری از داروخانه دکتر حق نژاد، ارسال از طریق دارومدیک که هر شخص به انتخاب خود یکی از آنها را بر میگزیند. مشتریان شهرستانی بعد از ثبت سفارش، از طریق پست و تیپاکس مرسوله خود را بعد از 3 الی 7 روز کاری دریافت خواهند کرد.
- بعد از تکمیل اطلاعات و مشخص نمودن بازه زمانی، روی دکمه ثبت سفارش بزنید و پرداخت خود را انجام دهید.
- بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، کالا یا کالاهای خریداری شده شما، بسته به انتخاب شیوه ارسال کالا و موقعیت آدرس انتخابی، به شما تحویل داده میشود.
احتراماً به اطلاع میرساند که با توجه به فرآیند پردازش سریع سفارشات، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان اعمال تغییرات در آن وجود نخواهد داشت. لذا خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، کلیه آیتمهای سفارش را با دقت بررسی فرمایید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارشگذاری نمایند.
نکته: در صورت وجود شرایط نامساعد جوی، امکان تاخیر در ارسال سفارش تا 48 ساعت آینده وجود خواهد داشت که از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی میشود .
داروخانه آنلاین دارومدیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه آنلاین دارومدیک محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین دارومدیک ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه آنلاین دارومدیک محفوظ است. داروخانه آنلاین دارومدیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و یا مابهالتفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال میکند.
مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین دارومدیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان عزیز بایستی توجه نمایند، در صورتی که اطلاعات تماس و آدرسی که در سایت درج میکنند، دارای مشکل باشد و داروخانه آنلاین دارومدیک نتواند سفارش را به دست آن ها برساند، سفارش آن ها تا 15 روز پس از تاریخ ثبت سفارش نگهداری خواهد شد و در صورتی که مشتری طی 15 روز سفارش خود را جهت دریافت، پیگیری ننماید، سفارش لغو میشود و مبلغ آن به حساب مشتری عودت میگردد. عدم پیگیری توسط مشتری ظرف 15 روز به معنای سلب حق هرگونه اعتراضی از سوی مشتری در خصوص اقدام داروخانه آنلاین دارومدیک است..
در خصوص مورد فوق، در صورتی که مشتری دارای شماره حساب تایید شده نزد داروخانه آنلاین دارومدیک نباشد، سفارش بعد 15 روز از تاریخ ثبت سفارش لغو میشود و هر زمان مشتری شماره حساب خود را اعلام نماید، ظرف دو روز کاری مبلغ سفارش به حساب مشتری عودت میگردد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
با توجه به فرآیند پردازش سریع سفارشات، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان اعمال تغییرات در آن وجود نخواهد داشت. لذا قبل از ثبت سفارش، کلیه آیتمهای سفارش با دقت بررسی شود.
پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بستهبندی و ارسال از طریق درگاههای موجود در سایت دریافت میشود.
چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه میشود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین دارومدیک اطلاع دهند.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مکمل های غذایی و ورزشی
اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و مکملها در وبسایت داروخانه آنلاین دارومدیک صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکملها نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و داروخانه آنلاین دارومدیک مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین داروخانه آنلاین دارومدیک مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا است.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکملها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و داروخانه آنلاین دارومدیک در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه آنلاین دارومدیک هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور، تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، به شماره حسابی که از مشتری گرفته شده، واریز مینماید.
داروخانه آنلاین دارومدیک نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکملها (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیریهای لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکتهای مربوطه (نمایندگیها و تامینکنندگان رسمی کالا) انجام شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در داروخانه آنلاین دارومدیک ، اشتراکگذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات داروخانه آنلاین دارومدیک با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه آنلاین دارومدیک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی داروخانه آنلاین دارومدیک درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
همچنین ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم و شما میپذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر نظری را که از طرف شما ارسال میشود، به عهده دارید.
جشنواره و فروش ویژه
داروخانه آنلاین دارومدیک بر اساس طرحهای تشویقی و سیاستهای جلب رضایت کاربران میتواند اقدام به طراحی و برگزاری جشنواره و انواع فروش ویژه در وب سایت داروخانه آنلاین دارومدیک نماید.
برگزاری هر جشنواره مطابق با قوانین وضع شده آن جشنواره خواهد بود که در صفحه مربوطه به صورت کامل اطلاع رسانی خواهد شد.
زمان برگزاری و خدمات هر جشنواره بر اساس تصمیم داروخانه آنلاین دارومدیک بوده و وب سایت میتواند در صورت لزوم برگزاری جشنوارهها را به تعویق انداخته یا لغو نماید.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در داروخانه آنلاین دارومدیک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در داروخانه آنلاین دارومدیک قیمتهای داروخانه است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، داروخانه آنلاین دارومدیک نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارشگذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، داروخانه آنلاین دارومدیک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتیکه کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش با همان قیمت قبلی اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند. هزینههای ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در قسمت روشهای ارسال اطلاع رسانی شده است، جداگانه محاسبه میشود.
قوانین تعویض محصولات
داروخانه آنلاین دارومدیک همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور بازگشت رایگان محصول تا 3 روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکانپذیر است. هدف اصلی دارومدیک ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن براساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند.
شرایط:
- وجود مشکل فنی
- مغایرت اطلاعات محصول با سایت
- آسیب در اثر حمل
- مشکل در تاریخ انقضا محصولات
نکته: در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد قبل از اینکه کالا از انبار داروخانه خارج شود امکان پذیر میباشد و پس از آن هزینه بسته بندی و یا ارسال کسر خواهد شد .
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی در محصول و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان 3 روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی دارومدیک رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (3 روز کاری) مسئولیتی متوجه دارومدیک نخواهد بود.
کالاهایی که امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:
- از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
- استفاده نشده باشند
- مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد
اقلام زیر امکان عودت ندارند:
- مکمل های ورزشی
- وسایل بهداشتی کودک
- اقلام ارتوپدی
- کفش و دمپایی های طبی
- کالاهای که فاقد پلمپ مثل کرم ها، شامپو ها و …
- محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند.
پس از بررسی کارشناسان دارومدیک (پزشک داروساز یا مسئول فنی ) و تایید عودت کالا.
نکات مهم در بازگشت کالا
- جهت اعلام مشکل در محصول دریافتی و نیاز به بازگشت محصول، لازم است قبل از بازگرداندن آن، از طریق تلفن 08131881 و یا سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت)اقدام گردد.
- به منظور بازگشت محصول، لازم است فرم بازگشت محصول، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت)ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا، دارومدیک از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
- باید مرسوله بازگشتی با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه مرسوله و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) ارسال شود در صورت بازگشت مرسوله به هر روش دیگر به جز پست پیشتاز، دارومدیک مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.
- هزینه مرسولهی بازگشتی در صورت عدم تایید بازگشت، به عهده مشتری خواهد بود.
- به منظور بازگشت محصول، لازم است که محصول در بستهبندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی محصول خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی محصول، دارومدیک از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
- پس از بررسی و تایید بازگشت محصول، توسط واحد پشتیبانی دارومدیک ، حداکثر تا سه روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام میگردد.
- در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان دارومدیک، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده میشود.
- پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده میشود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت 10 روز به صورت امانت نزد دارومدیک باقی میماند و پس از این مدت دارومدیک هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.
- چنانچه محصول خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه محصول بازگشتی، هدیه محصول و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.
نکته:
مشتریان محترمی که کالاهای سفارش داده شده را به صورت تحویل حضوری، دریافت می نمایند، بایستی توجه داشته باشند در صورتی که در زمان تحویل سفارش، نیاز به تغییر یا مرجوع نمودن محصولی داشته باشند، بایستی روال مرجوعی کالا را مطابق قوانین درج شده در سایت دنبال نمایند و تعویض کالا به صورت پرداخت ما به تفاوت مقدور نمیباشد.
در صورت لغو سفارش قبل از دریافت، وجه شما تا ۷۲ ساعت کاری برای شما واریز خواهد شد.توجه داشته باشید وجه تنها به شماره کارتی واریز می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.
.
آماده دریافت پیشنهادات، انتقادات و شکایات شما هستیم.
